岗位职责：
1、通过电话渠道对各意向用户邀约，了解并解决客户需求，提供优质的服务。
2、收集并记录客户调研问卷及信息，及时整理并反馈；
3、负责通过新媒体、电话语音渠道进入客服中心的各类业务咨询、业务受理、留言回复；
任职要求：
1、呼叫中心或相关专业专科以上学历，从事呼叫中心行业2年及以上。
2、强沟通力：擅于沟通，表达清晰明了；
3、强应答技巧：灵活应对客户的疑惑及顾虑；专业解决客户的需求；
4、强目标感：对电话客服有较高的热情，愿意全身心投入到工作中；
5、强学习能力：快速熟悉办公工具及项目业务，善于总结，不断冲击设定目标；
6、强适应能力：接纳客户不良情绪，自我掌控并调节情绪，能适应出差及轮班制的工作，擅长重复性的工作。
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